Често задавани въпроси
Как да направя резервация?
Заявка за резервация можете да направите бързо и лесно на нашия сайт. За целта ползвайте търсачката на първа страница:
Настолен компютър:
Мобилно устройство:
След това изберете желаната от Вас дестинация, град на тръгване (ако сте избрали пътуване с организиран транспорт), период на престой/дата на отпътуване, брой стаи, брой гости във всяка стая и възраст на деца (ако има такива) в съответните полета. Накрая натиснете на бутона с лупичката, за да видите резултати от Вашето търсене.
След визуализиране на резултатите, можете да използвате филтъра, за да селектирате един или няколко конкретни хотела:
Настолен компютър / Мобилно устройство:
За да преминете към резервация, отворете избрания от Вас хотел. Ще видите в горната част на страницата варианти на стаи за резервация:
Настолен компютър:
Мобилно устройство:
Настолен компютър:
Мобилно устройство:
Попълнете данните на туристите в резервационната форма:
Настолен компютър:
Мобилно устройство:
За да финализирате заявката, сложете отметка на "Съгласен съм с Общи условия и Политика за лични данни". Ако желаете, можете да сложите отметка и на другата опция.
Накрая натиснете на бутона "ИЗПРАТИ", за да подадете заявката към нас.
Ние своевременно ще се свържем с Вас, за да Ви уведомим дали можем да потвърдим резервацията и да уточним всички детайли и условия.
Колко време отнема потвърждението на резервация?
В случай, че ние или доставчиците ни имат контингент с гарантирани стаи в хотела, резервацията Ви ще бъде потвърдена веднага и ще получите договор от нас до няколко часа.
В случай, че контингентът е изчерпан, ще е необходимо да изчакаме първо потвърждение от страна на хотела, което е възможно да отнеме до няколко дни.
Каква информация мога да получа по телефона?
По телефон можете да уточнявате всякакви въпроси по резервации, да правите справка за плащания, да получавате консултация при избор на хотел.
Молим за проверка на цена да ползвате търсачката на сайта ни, която ще намерите в горната част на всяка оферта.
Запитвания за изготвяне на оферта молим да изпращате на имейла ни office@verso.bg.
Заявки за промени по резервация от всякакво естество приемаме само писмено на имейла ни office@verso.bg, като е необходимо промяната да бъде изпратена от титуляря по договора.
Желая да ми изготвите оферта за почивка. Какво следва да направя?
За да получите оферта за почивка от нас, молим да ни изпратите Вашето запитване на имейла ни office@verso.bg, като то трябва да съдържа предпочитанията Ви за дестинация, транспорт, брой нощувки, тип изхранване, брой туристи (и възраст на деца, ако има такива), както и предвиден бюджет. Ще получите оферта съобразена с Вашите критерии до няколко дни според нашата натовареност.
Кога трябва да платя?
Условията за плащане зависят от дестинацията:
- Турция (автобус, самолет и собствен транспорт), лято 2027: аванс 20% до 3 дни след потвърждение на резервацията (при самолетните програми – до 1 ден), втори аванс 30% до 30.12.2026 г. и доплащане до 21 дни преди датата на настаняване.
- България, Гърция и Египет: аванс 30% до 3 дни след потвърждение на резервацията и доплащане до 21 дни преди датата на настаняване.
За някои оферти (напр. ранни записвания, Нова година, екскурзии и др.) е възможно да има различни условия за плащане!
В случай, че периодът до настаняването е по-кратък от 21 дни се заплаща цялата сума.
В случай, че желаете да направите резервация за скорошен период, спрямо който вече текат анулационните срокове на дадения хотел, плащането е необходимо да бъде извършено преди да потвърдим резервацията. Анулационните срокове са публикувани накрая на всяка оферта в сайта ни. Предварителното плащане се изисква с оглед гарантиране на желанието Ви за резервация, тъй като при евентуален отказ след направена резервация в този срок хотелите изискват неустойки. Обикновено препоръчваме да извършите плащане възможно най-скоро, след което да ни изпратите платежния документ, за да успеем да задвижим резервацията масимално бързо и тя да бъде потвърдена от хотела. Ако междувременно хотелът е продал всичките си налични помещения и откаже резервацията, имате възможност да изберете друг хотел или да Ви възстановим платената сума.
Как мога да платя?
Начини за плащане на резервация:
- с банков превод;
- в брой в офиса ни;
- с кредитна или дебитна карта в офиса ни;
- с кредитна или дебитна карта дистанционно в клиентската страница на Вашата резервация;
- в брой на каса на EasyPay.
Още информация можете да видите тук.
Направих окончателно плащане по резервацията. Какво следва?
Ако резервацията Ви е със собствен транспорт, два дни след извършване на плащането ще получите всички необходими документи за почивката по имейл.
Ако резервацията Ви е с автобусен транспорт, два дни след извършване на плащането ще получите фактура по имейл, а два дни преди датата на заминаване на мейла ще получите подробна информация за пътуването (точен час на отпътуване, номер на автобуса и номер на придружаващия групата водач).
Ако резервацията Ви е със самолетен транспорт, два дни след извършване на плащането ще получите фактура по имейл, а няколко дни преди датата на заминаване на мейла ще получите всички необходими документи за почивката и подробна информация за пътуването.
Какви документи ще получа след заплащане на резервация?
След направа на резервация ще получите договор, удостоверяващ заявените от Вас услуги.
След всяко плащане ще получавате фактура.
След окончателното плащане ще получите ваучер за настаняване в хотела.
Каквa е сигурността при евентуална направа на резервация при вас?
След извършване на окончателното плащане получавате ВАУЧЕР от регистриран туроператор - официален документ, удостоверяващ заплатената от Вас резервация съгласно Закона за туризма на Р. България.
Как да направя промяна по резервацията си и при какви условия?
Заявки за промени по резервация от всякакво естество приемаме само писмено на имейла ни office@verso.bg, като е необходимо промяната да бъде изпратена от титуляря по договора. За всяка промяна се прилага 25 € административна такса. При добавяне на човек или стая към резервацията, замяна на човек или стая по резервацията или промяна на период промяната се потвърждава по актуалната в момента цена.
Как мога да анулирам резервацията си и при какви условия?
Заявки за анулация на резервация приемаме само писмено на имейла ни office@verso.bg от титуляря по договора. Резервацията се анулира след Ваше писмено потвърждение, че сте запознати с неустойките при анулацията. Стандартните условия за анулация са:
- При отказ до 45 дни преди датата на пътуване - неустойка в размер на 10% от общата стойност на резервацията.
- От 44 дни до 22 дни преди датата на пътуването - неустойка в размер на внесените до момента аванси.
- От 21 до 14 дни преди датата на пътуването - неустойка в размер на 70% от общата стойност на резервацията.
- При по-малко от 14 дни преди датата на пътуването - неустойка в размер на 100% от общата стойност на резервацията.
Тези условия са валидни, освен, ако не е упомената друга политика за анулации в договора.
Въпреки посочените в договора условия, всяка анулация се коментира със съответния хотел, като се стараем да минимизираме или елиминираме неустойката. Минималната сума, която удържаме при анулация, е 10% от общата стойност на резервацията.
Самолетни програми: при анулация се удържа неустойка в размер на внесените до момента суми. Промяна на името в самолетния билет не е възможна – при смяна на дата или име на пътуващ се закупува нов билет по актуалната към момента цена.
Как да проверя дали имам задължения за пътни такси в Турция?
Указания за проверка на дължими пътни такси на територията на Република Турция можете да видите на следния линк https://verso.bg/pages/proverka-za-patni-taksi-turcia.
ДОКУМЕНТИ ЗА ПЪТУВАНЕ
С какъв документ се пътува до Турция?
Българските граждани влизат в Турция само с валидна лична карта, без нужда от международен паспорт, при туризъм с престой до 90 дни в рамките на 180 дни. Ако личната Ви карта е безсрочна, тя трябва да е издадена до 10 години назад от датата на отпътуване – ако е по-стара, пътувате само с паспорт. При самолетните програми документът трябва да е валиден поне 7 месеца от датата на връщане.
Какви данни са ми нужни при записване?
Трите имена на латиница, както са изписани в личната карта или паспорта, и ЕГН на всеки пътуващ. За самолетните програми са нужни също номерът и валидността на документа за самоличност.
Нужни ли са виза или ваксинации за Турция?
Не. За туристическо пътуване до 90 дни българските граждани не се нуждаят от виза, а специални ваксинации не се изискват.
АВТОБУСНИ ПРОГРАМИ
От кои градове тръгват автобусите до Турция?
По всички автобусни програми има тръгване от София, Ихтиман, Пазарджик, Пловдив, Димитровград, Хасково, Харманли, Свиленград. За Егейска Турция (Кушадасъ, Дидим, Йоздере, Бодрум) има програми и с тръгване от Плевен, Велико Търново, Стара Загора, Варна и Бургас. Точните градове за всяка програма са посочени в офертата.
Може ли да пътувам с автобус с дете под 3 години?
Не. Пътуването с автобус не е подходящо за деца до 2,99 г. и такива не се записват по автобусните ни програми. За семейства с малки деца препоръчваме самолетните програми.
Какво е включено в цената на автобусната програма?
- транспорт с комфортни автобуси, лицензирани за международен превоз на пътници;
- нощувки в избрания хотел на съответната база;
- медицинска застраховка „Помощ при пътуване“ с покритие 10 000 € за лица до 64 г. вкл.;
- магистрални и фериботни такси;
- представител на Версо Травъл по време на пътуването;
- обслужване на място в Турция от представител на фирмата-партньор;
- SMS/Viber известие с часа на отпътуване за България.
Мога ли да избера място в автобуса?
Да. Предно място (I, II или III ред) е с доплащане 15 €. Допълнителна седалка до Кушадасъ/Дидим струва 80 €, до Йоздере/Бодрум – 90 €, а до Анталия – 100 €.
В какъв ред автобусът оставя туристите в Егейска Турция?
Автобусът спира в курортите в следния ред: Йоздере – Кушадасъ – Дидим – Акбюк – Бодрум. При малък брой туристи за даден курорт се организира индивидуален трансфер от основния автобус до хотелите.
Кои дни е най-добре да пътувам?
Съветваме Ви да избирате дати за пътуване във вторник или неделя – преминаването на границата е по-бързо, а настаняването в хотелите през седмицата е по-спокойно.
САМОЛЕТНИ ПРОГРАМИ
С кои авиокомпании летите до Анталия?
С редовни полети на Sun Express и Pegasus Airlines и с чартърни полети на Electra Airways и Bulgaria Airways. Полетите от София са в дните вторник, петък, събота и неделя. Полетното разписание е посочено във всяка оферта и подлежи на препотвърждение от туроператора.
Какво става, ако за пътуването не се съберат достатъчно туристи?
Минималният брой за осъществяване на пътуването е 30 души при автобусните програми и 100 души при самолетните. Ако не се събере достатъчен брой, ще Ви уведомим най-късно 20 дни преди пътуването (при пътувания над 6 дни).
Може ли да се наложи горивна такса?
Да, при значително поскъпване на горивото Версо Травъл може да наложи горивна такса съгласно чл. 87, ал. 3, т. 1 от Закона за туризма. При самолетните програми горивната такса се обявява 20 дни преди датата на полета.
ЗАСТРАХОВКИ И СИГУРНОСТ
Включена ли е медицинска застраховка?
Да. В пакетите за Турция е включена застраховка „Помощ при пътуване“ с покритие 10 000 € за лица до 64 г. вкл. За лица от 65 до 74 г. доплащането е 6 €, а от 75 до 85 г. – 17 € на човек.
Какво е „Резервация Без Риск“?
Това е допълнителна услуга на Версо Травъл – доплащане в размер на 3% от стойността на пакета, с което можете да анулирате резервацията без неустойка до 3 дни преди настаняването. Услугата може да се заяви единствено при направата на резервацията.
Мога ли да застраховам пътуването си срещу отказ?
Да, със застраховка „Отмяна на пътуване“ по чл. 82, т. 8 от Закона за туризма. Тя покрива разходите при анулиране поради здравословни причини на пътуващия или негови близки, неотложно явяване на дело, съкращаване от работа и др. Цената е 5% от пакета за туристи до 64 г. и 10% за туристи над 64 г.
Защитени ли са парите ми?
Да. Версо Травъл ООД (ЕИК 200822439) е лицензиран туроператор с лиценз № РК-01-6480. Имаме застраховка „Отговорност на туроператора“ съгласно чл. 97 от Закона за туризма при ЗК „Аксиом“ АД, полица № 261370050, валидна до 29.04.2027 г., със застрахователна сума 255 645,94 €. Документите можете да видите на страница Документи.
ОТСТЪПКИ И ВАУЧЕРИ
Има ли отстъпки за лоялни клиенти?
Да. Ако сте ползвали услугите ни през последните 12 месеца, получавате 3% отстъпка от цените за хотелско настаняване и пакетни програми с организиран транспорт, а за екскурзии и новогодишни програми – индивидуална отстъпка. Повече на страница Лоялни клиенти.
Предлагате ли подаръчни ваучери?
Да. Имаме подаръчни ваучери за различни поводи – универсален, за рожден ден, за дама, сватба или годеж и за Коледа. Текстът и пожеланието са по Ваш избор, а изготвянето е безплатно и отнема до 48 часа. Вижте страница Подаръчни ваучери.
За други въпроси ние сме на разположение на телефон 02 / 44 145 44 и имейл office@verso.bg.
Защото вие смятате, че сме добри
